Forma działalności: spółka LTD
Główny problem: zablokowane konto na eBay
Konsekwencje: klient, nie może prowadzić biznesu do momentu wyjaśnienia sprawy
Efekt: odblokowanie konta w wyniku interwencji zespołu Sova Accounting
Klient zajmujący się sprzedażą produktów za pośrednictwem platformy eBay, zgłosił się do nas z pewnym problemem. Nie mógł wykonywać swojej działalności, ponieważ jego konto na platformie sprzedażowej, z niewiadomych przyczyn zostało zablokowane.
Klient w wyniku rozmowy z działem obsługi klienta eBay dowiedział się, że przyczyną zablokowania jest informacja od HMRC, po czyn zgłosił się do nas i opisał zaistniałą sytuację. Lider zespołu księgowego postanowił najszybciej jak to możliwe skontaktować się z HMRC, wyjaśnić sprawę tak, aby klient mógł wrócić do prowadzenia własnego biznesu.
HMRC bezzasadnie wysłało informację do eBay o konieczności rejestracji spółki do VAT, co, jak się okazało, było niezgodne z faktyczną sytuacją przedsiębiorstwa.W wyniku interwencji udało się doprowadzić do zniesienia blokady z konta klienta jeszcze w dniu zgłoszenia.