Kiedy zaległa płatność staje się problemem?
Najprostsza odpowiedź brzmi: to zależy.
Zależy od tego, jaka była Twoja dotychczasowa relacja biznesowa z klientem. Twój klient może być dobrym przyjacielem i sympatycznym człowiekiem. W praktyce jednak nie zawsze wiąże się to z dobrą biznesową reputacją. Najprościej będzie spojrzeć na Waszą wspólną przeszłość – czy wcześniej ów klient spłacał wszelkie zobowiązania na czas, a ewentualne spóźnienia uzasadniał szczerze i nie próbował omijać tematu?
Powody spóźnionych płatności bywają bardzo różne. Częściej wynikają one z niedopatrzenia niż z niewypłacalności albo próby utrzymania zysku Twoim kosztem. Pamiętaj o tym, że zawsze możesz skontaktować się z klientem (mailowo lub telefonicznie) i poruszyć temat niespłaconego zobowiązania. Czasami proste przypomnienie wystarczy.
Co zrobić, gdy zwykłe przypomnienie nie wystarcza?
Jeśli przypomnienia nie skutkują, a klient nadal zwleka z płatnością, Twoje działania powinny być zgodne z prawem obowiązującym w Wielkiej Brytanii.
1. Sprawdź warunki umowy i terminy płatności
Jeśli w umowie lub na fakturze nie określono konkretnego terminu, prawo domyślnie daje klientowi 30 dni na opłacenie faktury od momentu dostarczenia usługi lub towaru.
2. Skorzystaj z Late Payments Act
Zgodnie z ustawą o zaległych płatnościach (Late Payments Act), masz prawo:
- Naliczyć odsetki w wysokości 8% powyżej stopy bazowej Banku Anglii.
- Nałożyć opłatę za obsługę zaległości, której wysokość zależy od wartości transakcji.
3. Rozważ postępowanie prawne
Jeśli klient wciąż ignoruje zobowiązania:
- Dla kwot do 750 GBP możesz skorzystać z Small Payments Court.
- Dla wyższych kwot warto wystosować formalne wezwanie do zapłaty (Statutory Demand), które może być wstępem do postępowania sądowego.
Pamiętaj, że wszczynając postępowanie sądowe, musisz posiadać solidną dokumentację. Dlatego zawsze archiwizuj korespondencję z klientem, w tym e-maile, potwierdzenia wysyłki faktur i inne dokumenty dotyczące płatności.
Co jeszcze warto sprawdzić?
Przed podjęciem kolejnych kroków upewnij się, że:
- Dane klienta na fakturze są poprawne.
- Faktura została wysłana na właściwy adres.
- Komunikacja z klientem była jasna i jednoznaczna.
Czasami opóźnienia wynikają z błędów po Twojej stronie, dlatego dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów może pomóc uniknąć nieporozumień.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci radzić sobie z zaległymi płatnościami bez bólu głowy. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości albo dopiero myślisz o przeniesieniu działalności do UK, napisz do nas lub umów się na bezpłatną konsultację.